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南航“爱宠进客舱”服务落地福州机场

携宠出行体验再升级

旅客展示宠物登机牌。福州机场供图

4月15日，福州空港携手中国南方航空正式推出“爱宠进客舱”服务。这是福州机场继福州航空之后第二个开通宠物进客舱服务的航司。服务上线首日，福州机场同步举办“萌宠有福 从榕出发”主题活动，宠物打卡墙、萌宠专属好礼、暖心寄语专区等互动内容吸引不少旅客驻足体验，为机场增添了温馨生动的出行氛围。

据介绍，南航“爱宠进客舱”服务仅限家庭驯养的小型狗、猫，其中短鼻犬、出生不足8周、怀孕、危险犬等宠物不在承运范围内，每名旅客最多可将1只宠物带入客舱，每个航班最多支持承运4只宠物（C909机型除外）。有需要的旅客可通过南方航空APP相关功能模块提前购买该服务，并查看具体运输规则。

旅客携宠上飞机。福州机场供图

作为南航落地该项服务的首批非自营场站之一，福州空港地勤公司为“爱宠进客舱”推出多项配套服务，包括增设专属宠物收运柜台、设置萌趣宠物标识航显、提供爱宠专属登机牌、免费提供宠物箱包防护网兜等。“旅客可根据航班情况加购相邻座位，提升宠物同舱舒适度，还可享受南航赠送的基础宠物运输保险并按需升级。”福州空港地勤公司相关负责人表示。

“之前托运总是很担心猫猫的状态，全程都很不安心，现在可以同舱飞行，猫猫一直陪在我身边，感觉踏实多了。”此前体验过福州航空“宠物进客舱”服务的旅客林女士告诉记者，“期待越来越多航司开通这项服务，让我们可以带着宠物去更多地方。”

事实上，无论是铁路还是民航，此前均已推出相应的宠物运输服务。近年来，随着携宠出行需求不断增加，越来越多宠物主人不再满足于单一的运输方式，而是更加希望在旅途中实现与宠物同行、全程陪伴。这也对交通运输服务提出了更高要求。

除了同舱服务外，个性化宠物托运保障也日渐受到关注。在福州机场货运站中，宠物们拥有一间专属的“候机厅”，每个航空箱都挂着定制“登机牌”，工作人员穿梭其中，俯身逐一核对信息、确认宠物状态和打包情况，现场秩序井然。

“专属的‘候机厅’可以避免行李保障区域环境嘈杂影响宠物情绪，并为宠物提供安全等候区域。”福州机场货运站相关负责人介绍，此外，机场还推出“最后一分钟交接”和“超前一分钟入库”服务，出港宠物在起飞前60分钟才交接出库，进港宠物则争取在航班落地后60分钟内入库，避免宠物长时间滞留机坪。

“飞友”杨女士表示，“它经济”正在成为民航服务创新的重要方向之一。随着市场需求更加多元，机场和航司也在不断细化服务供给，努力提升旅客出行体验。不过，宠物航空运输本质上仍属于特殊运输保障范畴，涉及客运、货运、行李运输等多个链条，对航司、航线和机场的协同保障能力提出了更高要求。